通道一 · 客服邮箱
细节多、需要写下来对照的问题
kefu@thunder-fire-kaiyun.com.cn
适合写这类事情
- 某轮角球累计与越位次数，在主场与客场两套口径下对不上
- 想看某一轮在整季进球与失球区间里的位置
- 对阵、轮次、赛区要一起写清楚才说得明白的疑问
联系通道
把赛程与数据的问题，交给能核对它的人
开云下注会馆的客服在工作日 9:00-18:00 有专人值守。赛程推进到哪一轮、角球与越位在主场和客场两套口径下差在哪里、某个赛区的升降级名额怎么走，说清轮次与赛区之后，多半能直接对上你看到的那一场。
- 客服邮箱 kefu@thunder-fire-kaiyun.com.cn
- 客服电话 400-9127-7141
- 值守时段 工作日 9:00-18:00
三条通道
选对通道，少一轮来回
同一件事，写下来和说出来的效率不一样。下面三条通道各自适合一类情况，按下你要问的东西挑一条就行。
通道二 · 客服电话
一句话能问完的问题
400-9127-7141
适合问这类事情
- 某个赛区眼下推进到第几轮，本轮还有哪几场没踢
- 某个级别的升级与降级名额，现在落在哪几支队伍身上
- 开赛前两小时核对出的伤停与首发轮换，有没有新的变化
通道三 · 通信地址
需要留下书面材料的情况
江西省南昌市红谷滩区丰和中大道912号
适合这类事情
- 需要附上打印件、书面说明或纸质对照材料的往来
- 希望在电话与邮件之外，留下一条可归档的沟通记录
该地址作为通信地址使用，用于接收书面往来。
回复节奏
谁在看你的消息，什么时候看
邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 之间由专人查看，这段时间发来的赛程与口径问题会按收到的顺序逐条处理。邮件里已经把轮次和赛区说清楚的，通常一次就能给出对应数字，不必来回补充。
赛事进行期间，比分以及角球、越位的累计值会随进程更新，如果你问的是当天正在踢的那几场，可以直接说明你看到的时间和数值，方便双方对齐到同一个节点。
描述结构
这样描述，处理更快
赛程按第 1 轮到第 30 轮纵向排开，六个赛区各有各的推进节奏，同一轮里不同赛区踢到的场次也不一样。把下面三样说全，回复里就能直接给出对应的数字。
- 先说轮次 写明是第几轮。整季按 30 轮推进，说清轮次，范围就收窄到那一轮的对阵上。
- 再说赛区与级别 六个赛区里是哪一个，七个级别联赛里是哪一级。跨赛区同名队伍不少，这一步能省掉一次确认。
- 最后说你要核对什么 对阵双方是谁，比的是主场口径还是客场口径，或者你要看的是伤停名单与首发轮换。一次问一件事，回复会更短更准。
先看这里
有两处可能已经写着了
赛程数据服务
赛区赛程、升降级轮廓与主客场两套口径
关于某轮进度、角球与越位口径差异的问题，多数按赛区切进去就能自己核对完，不必等人回复。
打开赛区赛程
关于我们
从单赛区做到六个赛区的过程
想知道这套赛程与口径是怎么攒起来的、核对节奏为什么定在开赛前两小时，这里讲的是来路。
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